您想遇到100分的整形醫師嗎？

就比喻來說，我們可以先將一張整形證照當成大學文憑，代表這個學生在大學修足了學分，但文憑僅表示學生的考試分數、報告分數是及格的，無法辨識出學生在學識上的真正涵養。文憑，頂多只能呈現最基本的大學生素質，若想了解他的的學識程度、人格特質，必須調出成績單、知道他平時的出席率、與同學怎麼相處、是否參加社團與活動，甚至還要訪談他的師長父母、觀察畢業後的就業狀態，做出整體的了解，才能斷定這名學生是否真的優秀。

社會對醫師的道德標準一直都是很高的，其一舉一動都被顧客看在眼裡，這在醫美界更是如此，責任、義務更需被放大檢視。現在由於醫美界競爭激烈，幾乎每一間診所、每一位整形醫生都可列出自己擁有專業的整形證照，我們先不探求證照是不是真的、或證照是不是整形相關專科；無論如何，擁有「證照」，並不等於「專業」；擁有證照，只是代表這個醫師的學業審核及格，對成為一名專業的整形醫師來說，最多只能給個60分，而這個分數，僅僅為進入專業殿堂的門檻罷了。 若要證明一個整形醫師的技術是否值得信賴，還必須從他如何諮詢、治療前對待顧客的態度、治療後對顧客的態度、乃至診所的體系生態來看，才夠全面。 我所認為的評分標準

的確，整形醫師的執照有很多種，手外科、燒燙傷外科、顯微重建、顏面重建、血管外科……五花八門、眼花撩亂，按照一般邏輯，想必一個整形醫師要是能夠擁有愈多的證書，那就表示他愈厲害吧！可惜的是，這個看法只對了一半。

整形醫師的資格得來不易，但真正的專業也沒有這麼能夠輕易獲得。整形醫師特別需要倚賴大量的臨床經驗來磨練自己的技術，產出許多美麗的案例，在手術過程當中可立即做最佳的判斷，才是真正考驗一個醫師的時候。不過，一些基礎的實務經驗，諸如處理傷口、縫合的技術，還是可以從這些學術證書證明，這些基本技巧應該都是很不錯的。

我們必須知道，要拿到醫學位證書至需要8年；走出學校，進入醫學中心需要4年的時間來取得「外科專科醫師」，然後還要再 3 年的時間取得「整形外科專科醫師」，最後還要 5 年來取得「美容外科專科醫師」。

8+4+3+5 = 20。從18歲入讀醫學院算起，再加20 年，已38歲！這時累計美容整形的經驗也漸多，所以一個足夠火候（不是會做及格就好）的整形醫師，至少要40到45歲以後了。現在「美容外科」的官方網站都可以查到專科的會員資格，有沒有作假，一查就知道。

雖然如此，還是要提醒顧客，在挑選整形醫師時，醫師的資格、證照只能證明「有資格」，並不代表他的專業、人格、細心。還是需要多聽、多思考，對自己才有保障。

其實做一場手術是很複雜的，不是只有表面看到的那樣──顧客來，醫師來，一兩個小時後手術結束，就全部結束了。手術除了手術本身以外，還有前置作業、準備工具、聯絡顧客、醫師的手術規劃等等，這些工作也不是一個醫師能夠全部負擔的，畢竟，一間診所的功能不只有做手術，還有服務端的工作要做，就連手術的時候，也必須要有護士在場協助，調整藥物點滴、手術工具、協助操作儀器等等。

因此，完成一場整形手術，只由醫師一個人就能完成嗎？如果完成一場手術，都需要那麼多人力、設備和資源，那何況是一場完美的手術？

這也不盡然。

當然，技術是熟能生巧，理論上做得愈多，經驗也跟著累積，就做得愈好。但案例的品質，經常是從時間換來的，若一個醫師需要花費3個小時，把一個隆乳案例做到95分到100分，那給他2個小時，大概就只能做到70分到80分。萬一診所的顧客量太多，手術時間一壓縮，品質便很難兼顧。

但有的醫師的確能做得又快又好，可是這樣的醫師畢竟不會是多數，醫美界的競爭又很激烈，很可能一不小心就遇上剽竊、盜圖和造假的診所，因此若遇上單一手術案例很多者，可把同一類手術案例做整理，歸納出該醫師施術的特徵、美感與優缺點，再陸續比較各家診所的案例，最後從中挑選最符合您要求的醫師。

當然很重要！

因為醫師是幫您做手術，讓您變美的人，如果他不知道顧客內心的想法，連職業、生長背景、喜好、生活作息都一無所知，不肯花時間了解您，那又該怎麼幫您量身訂做一個手術呢？

而且一間整形診所，也就只有整形醫師有那份專業評估您的手術，所謂的評估、諮詢不單只是聊天，醫師必須從雙向的溝通當中整理出必要的訊息，並從中去判斷你所希望的、以及你適合的，更準確地設計您的手

這也不見得。聽我這麼說，也許很多人會很著急地繼續問了，可是醫師不就該就是傾聽顧客的意見嗎？獨斷獨行、自視甚高、總是自以為專業的醫生，最不想遇見了！

但是，獨斷獨行同樣也會發生在顧客身上，並不是只有醫生才會獨斷獨行。台灣市場特別盛行顧客至上的觀念，因此在諮詢、協商時，我們應該把這個情境放在腦子裡，所謂的「醫師的眼睛根本長在頭上」，其實有時候只是顧客的單方面的擔心，溝通時，難免會產生意見相左，因為醫生有醫生的專業知識，而顧客有顧客自己的標準，兩邊的立場一開始就很不相同，所以很需要花時間去溝通找到共識、平衡點。單就我來說，若有必要的情形下，有時為了溝通而把諮詢時間拉長到1、2個小時，其實並不是甚麼稀罕的事。

而諮詢時，我個人的重點都是放在「顧客最在意的部分」，她覺得身體哪個部分是最不滿意的，我就會請她多提供一點想法，然後，我把這些想法，融入到我內心的想法，將心比心去設想她的困難，再就這個困難找出最適合她的手術。

這是整形醫師的職責，也是義務，不僅手術技巧要好，也要幫她評估各種術後的後遺症，告訴她風險、恢復期的長短，讓顧客即使做完手術，也能保持規律的生活作息。我必須要強調義務這一部份，因為所謂的義務，不是金錢能計算的，這關乎了一個整形醫師對這份工作的整體認知，包含如何正確服務自己的顧客。

針對這個問題，就像前面提到的，一般人都以為愈多的案例照，無論是對醫師展現威信，或是對顧客在判斷一個醫師的技術好壞而言，都是愈好才對。

但是，我必須要說，並不是提供愈多的案例照，對顧客就愈有幫助，這也就是我一直在說的，將心比心、為顧客設身處地著想是非常必要的，在諮詢時顧客已經和醫師面對面溝通了，身為顧客，必須把握這個機會，了解醫師立即下判斷的能力。

所以，與其丟擲『一脫拉庫的案例作品』到顧客的面前，醫師若能在看見顧客本人的當下，利用案例來達到手術說明的目的，再依照顧客的條件給予『最精確的建議』，這才是最有質感、最有效率，也對您最有幫助的諮詢。

世界隨時在變動，整形界當然也隨時在變動，人腦對社會的最大貢獻便是提出創意，讓這個社會更進步更美好，整形界也如此，每一天、每個月、每一年，有多少醫師和研發人員發現令人稱奇的技術、新機器，為了讓這些論文、技術和機器得以面世，達到交流、改進、促進進步的目的，都會當上各國各大整形學會發表。

所有的整形醫師都處在嶄新的變動之中，我們總不能總是擁抱傳統，不去接觸創新的未來，身為整形醫師，必須清楚整形界的經緯，用以評估自己的位置。醫師這個職業，既是坐擁高等知識的專才，也是一直在學習的學生，我們必須時時保持好奇又謙遜的心，打開眼界、精進自我，把自己的工作做得更好。

見獵心喜批評他院失敗作的醫師，這樣做法的診所、醫師、諮詢師很多，因為這麼作可以快速獲得顧客的信任、降低顧客的不安、還可以展現自己的見識，最後還可以輕易削弱他院對手的競爭力。

或許批評本身是沒有錯的，因為案例的確是作壞了，醫師必須中立客觀的為顧客分辨事實，到底甚麼樣才是成功的手術案例，哪一些又不是。顧客在整形的經驗不如醫師那樣閱人無數，所以在這裡需要倚賴醫師的誠實，以及他的分析能力。

好的整形醫師在面對他院的失敗案例時，除能指出失敗案例的錯誤之處以外，還能深入分析失敗的原因，為何會變成這樣、以及如何才能防止不變成這樣，更甚者，再進一步推敲出他院醫生的手術特徵，為顧客提供更多的資訊和選擇。

分析完畢後，醫師也必須揭露自己，開誠公布會怎麼做這門手術……再接下來，就必須仰賴顧客您自己的觀察，眼前這位向您侃侃而談的醫師，是您心目中的首選嗎？

在此期望您能遇見心目中最理想的整形醫師。